代理商向運營服務商轉型

可以說，時代的變化在驅動企業的轉型，這已經不是愿意或是不愿意的問題，業務模式創新勢在必行。

現在是渠道碎片化，電商價格透明化，過去的營銷管理模式已經走到盡頭，企業想要提高效率，就必須要對管理中臺升級，而中臺的升級也僅是開始，最終將會是針對用戶端管理的全面數字化升級。

比如，通過對企業CRM系統的不斷升級，怎么把社群營銷做好，怎么將老客戶跟企業之間的交流做到無縫對接。而這些，又都與產品相關。

試想，當所有的產品都是IOT化，通過產品消費者就可以跟企業直接對話，沒有任何中間環節，企業的營銷效率又會提高很多。

當然，目前，大部分品牌尚沒有做到針對用戶端的數據化管理，更多的還是在業務管理層面。

比如，經銷商與品牌商對接，會節省掉業務人員采集銷量或者是訂貨這些工作環節，但是業務員的職責不僅是這些，維護關系、開發客戶等，把業務員的工作可以釋放出來，去做更多服務終端的工作。

比如，對終端的業務培訓、空白市場的開發，與經銷商走進鄉鎮、進社區、做社群等，變為一個服務的角色。當然，業務體系的改造同樣也是一個難題，因為線上的邏輯跟線下的邏輯有很大的差異，無論是代理商或是業務人員，大部分的經營邏輯是在線下的世界中形成，在融合過程中要創造一個完全符合當下的業務模式，到底哪些沿用舊的？哪些需要依照新的狀況做出規劃，依然需要很長的磨合時間。

通過數字化賦能，將會極大的提升營銷效率，也是對原有營銷模式的二次創新，將會釋放出巨大的紅利。

目前，各企業都在做各種各樣的嘗試，就看誰做的更接地氣，速度快，誰做的更有質量。畢竟，這同時也是對企業組織能力的一大考驗。

因為，業務中臺的強化，使品牌方的管理直達終端網點，渠道更加扁平化，廠家對終端資源的掌控會更加全面，會讓很多原本的代理商感到受傷害。代理商認為自己被架空，沒有存在的價值。但實質上并非完全如此，從整體發展來看，數據驅動的線上線下融合，正在推動著代理商向著運營服務商的方向發展。

以前代理商的職責是幫助品牌找渠道，現在則變為不僅要幫助品牌找到消費者，更重要的是服務好消費者。

已經有很多的代理商早在幾年前就已經看到這種趨勢，在做相應的轉型布局，通過建立服務培訓基地，推動服務銷售一體化，從銷售產品變為解決方案提供商，不僅滿足一二級市場目標客戶的服務升級需要，更是在提前為縣級市場培養綜合性服務人才，使這些人的服務能力達到品牌對物流配送服務商的衡量標準，在縣鎮市場為好產品疊加上好服務，提升品牌及用戶對自身的依賴度，代理商的價值自然不會被削弱。