華帝攜手渠道戰略合作伙伴 打造廚電行業高端健康生態鏈

３月１２日，華帝在上海召開“致凈·未來”２０２４高端生態大會。會上，華帝董事長兼總裁潘葉江分享了其探尋的中國廚電產業的“第三種思考”，即回到消費者的真實需求，解決消費者的真實痛點，為消費者提供重度垂直的差異化價值，提出以用戶價值為導向，聚焦“好清潔”戰略，打造時尚健康、治愈身心的全凈界廚房。

２０２３年，華帝制定“好清潔”戰略，從技術、工藝、材料入手，全方位解決廚房電器的主動清潔和被動清潔，以及實效的家居一體化問題。本次會上，華帝“好清潔”戰略再度得到深化——以實用主義的“白科技”與撫慰身心的“凈時尚”作為“好清潔戰略”的兩大價值基點，打造兼具實用價值和情緒價值的中國“凈潔廚房”。

華帝　董事長兼總裁　潘葉江

１２日下午，華帝核心渠道（Ｖ６０）生態大會、華帝２０２４互聯網生態大會同時召開，多位線上線下嘉賓到場，為行業未來生態發展獻言獻策。現代家電記者現場與多位渠道商就廚電產品、營銷、渠道以及行業發展趨等話題進行了深入溝通和探討。

練好內功　打造核心競爭力

從渠道上來講，目前家電市場渠道更加多元化和碎片化，線上線下一體化非常明顯，消費者對于購物趨向于更便捷、更高效。三聯家電董事長車向前認為，隨著整個經濟形勢的變化，未來產業將會越來越集中，商家也會越來越集中，整個產業鏈的合作會更深度，更跨界，呈現出戰略性、生態性、全方位的合作趨勢。

三聯家電董事長車向前

車董介紹，在當下的存量市場階段，最重要的是練好內功，因為廚電產品需要前置，因此要努力打造終端賣場的設計能力、溝通能力、前瞻性能力等。三聯家電作為終端賣場會從面積、位置、體驗感、裝修、產品主推、定制包銷以及高端產品的促銷活動上要全力以赴配合華帝。希望通過這次生態大會的成立，讓華帝和區域連鎖建立更好的這種合作關系，讓華帝在全國中高端產品的在形象的展示上更有特色，互為戰略合作伙伴，緊密地捆綁在一起，共同走得更久更遠。

未來線下渠道仍是主流銷售渠道，尤其是中高端產品更需要線下的場景化和體驗感。三聯家電通過信息化的建設，實現眾多連鎖店的統購分銷，加快物流頻率，通過數字化打通鏈路，和合作廠家實時共享銷售數據和庫存結構，提高周轉效率，實現降本增效。

產品要實現從功能化到情緒價值需求的創新變革

由消費演變推動的廚房變革正在發生，業界流行著金廚銀衛銅陽臺的說法，就是因為廚房和衛生間里面的家電產品最多，如油煙機、灶具、凈水器、垃圾處理器，電飯煲、壓力鍋、榨汁機、料理機，蒸箱、烤箱等各種小家電、甚至廚房空調，熱水器、洗衣機等。

山東銀座總經理張彥認為，目前家電行業穩中向好，供給側方面，家電品牌更加注重產品的創新，非常關注用戶的需求，尤其是綠色環保、節能健康和智能化方面，在產品的創新和ＳＫＵ的推進上較快。如華帝新氧煙凈機，將新風系統與煙機系統有機結合，一排一吸，不僅凈煙，更凈空氣，可有效減少ＰＭ２．５的吸入和油煙對皮膚的損害。同時，其分體系列最大噪音還降低４ｄＢ，大大提升了烹飪過程中的舒適度。

山東銀座總經理張彥

在消費者需求側，家電行業進入了存量市場，消費更趨向于信任經濟，因此廠商要注重換新市場，尤其是挖掘消費者對生活品質的追求和迭代需求。如近幾年市場表現較好的干衣機、洗碗機、蒸烤箱、洗地機等高品質產品，同比增幅非常高。

張總告訴記者，華帝作為銀座電器多年戰略合作伙伴，近兩年ＳＫＵ擴展較快，產品陣容越來越大。產品的專利技術也很多，截至目前，華帝擁有３７２項“好清潔技術”，其中涵蓋沖浪凈水洗、洗碗機自清潔系統、疏水疏油納米涂層專利技術、熱水器晶鋼芯平臺等。

作為中國高端品牌的前１００強，銀座和華帝目標客群一致，均是服務中高端對生活有追求的消費者，只要發揮合力，未來就會讓更多的消費者用上華帝產品。通過這次會議，讓我感受到華帝的開放和包容，華帝在更近距離的走向Ｃ端，走向渠道，走向消費者，相信華帝的這種戰略會引領廚電行業走得更遠，２０２４年銀座電器和華帝將同心攜手，用戶至上，共擔共贏，譜寫新的華彩樂章。

安徽百大總經理張洪認為，家電行業的發展趨勢應該是套系化、高端化、智能化、場景化、健康化、時尚化。未來，產品要實現從功能化到情緒價值的需求的創變。具體到家居場景，消費者希望的產品要藝術化、便捷化，這也是洗碗機產品近兩年銷售上升的原因。通過手機把所有家電互聯互通起來，在下班路上可以把飯煮好，把空調打開，節省消費者的時間，為消費者提供舒適的生活。

安徽百大　總經理　張洪

未來，安徽百大希望與華帝的合作更深度，攜手為消費者打造更有煙火氣的生活，并借助華帝高端產品研發，從健康舒適的家居環境出發，讓更高質量的產品融入消費者的日常生活當中。安徽百大電器在與華帝合作的過程當中，通過更多場景的打造，為消費者呈現更加美好的生活方式。未來，安徽百大電器與華帝團隊一起雙向奔赴，共創未來，取得雙方都滿意的驕人業績。

圍繞消費者心智做營銷策劃

泰安三源總經理霍剛介紹，疫情過后，家電市場已經基本恢復正常，市場呈現微增態勢，通過今年國家商務部發布的對于汽車和家電以舊換新補貼政策的發布，整體而言，２０２４年，機遇和挑戰并存，就看如何抓住機遇。泰安三源的售后服務人員在１５０人左右，目前正開展進入社區做服務中心，做消費者好鄰居的項目推廣。通過進入社區做家電、家政服務，并給社區的居民提供免費送藥和免費洗衣服務，近距離接觸消費者。俗話講，遠親不如近鄰，以此舉措加加深對消費者對泰安三源的信賴度。也是為商務部以舊換新補貼政策做的前期準備工作。

泰安三源　總經理　霍剛

泰安三源作為以中高端家電家居體驗為主零售賣場，也跨界引進了尚品宅配的家居。華帝自１９９２年開始致力于廚房產品的生產和研發，近期推出的烹飪中心，與賣場中高端家居體驗式賣場理念緊密相聯。賣場在引流和營銷上也更注重高端產品的主推。主推高端是為了讓高端群群體能能夠體驗到更好的產品，從而引領和帶動消費升級。期待未來能夠與華帝攜手同行，愿華帝產品越來越好，代表中國的優秀企業走向世界。

廚電產品是安裝類產品，對服務要求更高，為消費者家中的水電進行改造，通過前置市場緊密聯系消費者，做好售前、售中、售后的服務。在市場雖然競爭激烈的狀態下，只要服務好消費者，就有了市場和價值。

目前，消費者非常重視意見領袖的推薦，對于網紅種草的產品更容易接受。以前的營銷和促銷均是以廠家為主，而不是以消費者的需求為主，未來，要滿足消費者需求，順應時代的發展和市場的需求。現在的信息量非常龐大，產品ＳＫＵ非常多，安徽百大根據當時市場的情況，結合數據公司排名，每個品類選市場排名前１０品牌進行主推，從眾多的ＳＫＵ中幫目標客群選到符合其需求的產品，以專業的產品選品能力，和專業的售后服務能力，專注于服務好用戶。

服務是商業永恒的追求

山東銀座通過和品牌、社會各界、媒體、協會、金融公司、政府等做好鏈接，整合各方面的力量共創共贏，做大市場。在軟性服務方面，從人員的服務到意識的服務，再到流程的服務，如賣場的環境、商品的陳列、背景音樂的舒適感，為消費者營造具有愉悅感的購物環境。如銀座通過無動線狀態，不去刻意引導顧客，而是讓顧客像在自己家里一樣自主、自在的選擇，把用戶當成親朋好友服務。

安徽百大歷經了家電行業６５年的起伏，發現消費分流的趨勢越來越明顯，安徽百大在市場發展和競爭中一直保持沖刺和沖鋒的狀態，以差異化的理念和服務獲取消費者的心智，百大通過“您的滿意，我的追求”的理念，在與消費者互動的過程當中，一切以消費者的需求為導向，為消費者提供滿意的服務。

百大電器“張洪勞模工作室”是以全國連鎖金牌店長、全國商業誠實守信道德模范、安徽省崗位學雷鋒標兵、安徽省勞動模范張洪命名的工作室。通過勞模工作室的打造，形成每個門店都是專業家電顧問，從毛坯房開始，走到消費者的身邊幫他設計規劃，做消費者的參謀。針對局改的市場需求，無論是中央廚房，還是開放式廚房，站在消費者的角度提出相應的場景的規劃。取得消費者的信任很重要，通過信任與心的交互，產生更大的效益，為消費者提供溫情的情緒價值，用最優質的服務獲取零售終端的價值，提升零售賣場的市場競爭力。

三聯家電董事長車向前也認為，服務才是核心競爭力，只要把服務做到極致，就會有市場競爭力。以前均是在研究如何快速把產品推廣給消費者，但現在需要站在消費者的角度上去考慮營銷策劃和實施。華帝產品結構以中端為主，通過產品的高端化占據消費者的心智，就要從產品的附加值延伸各種服務，以給消費者創造價值和體驗感，讓消費者通過產品的品質、科技感等提升生活品質，通過溝通提升消費者的信任感。

目前，中國式現代生活方式不斷演化出新場景、新需求，廚房空間承載著家庭社交、愉悅自我的情緒需求，從功能空間演變為生活空間，廚房需要更凈煙、更靜音、更智能、更加融進家居風格。面對瞬息變化的消費市場，讀懂用戶的華帝，回歸于“服務人”的產品主義，構筑維系“潔凈”的廚居生活，以“凈潔廚房”提升國民生活品質。

與此同時，華帝攜手ＴＯＰ渠道商，在廚電行業共同創新，積極面對未來發展的挑戰和機遇。通過深入洞察消費者的需求，不斷迭代和升級更具性價比的產品，滿足不同消費者的需求。