海爾智家雙11開門紅：提供最優選，成為最多選

今年的“雙十一”大促已經打響，平臺優惠疊加“以舊換新”政策補貼，也讓行業對今年“雙十一”的戰績有了更多的期待。

但經歷多次“雙十一”大促“極限”錘煉的用戶，已經修煉成“精”，清楚地知道如何讓每一分錢都能發揮到最大的價值。而更重要的是中國家電消費邏輯已然改變，大部分以舊換新的家電用戶已經對產品有著深度的使用體驗，很清楚自己需要什么功能，想達到什么品質，也愿意為自己喜歡的設計和功能去支付一定的價格。 因此，能夠刺激用戶在“雙十一”期間消費神經的閾值越來越高的，并不是大促及國家補貼本身，而是家電產品及解決方案是否能夠充分滿足用戶的真實需求。

科技有價，換新用戶的理想之選

多重價值升級，直切當下用戶需求的痛點、癢點與High點。

從目前“雙十一”大促啟動以來的統計數據看，10月31日晚8點，雙11迎來開門紅高潮。截至23：59，海爾智家持續穩居全網第一，在京東、天貓、抖音等渠道均位列NO.1。其中，冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜多品類持續引領行業，穩居第一，再次實現開門紅。隱藏在戰績背后的，就是原創科技、智慧科技“雙引領”下產品的價值升維，真的為用戶省錢，直切當下用戶需求的痛點、癢點與High點。

比如，海爾洗空氣空調原創可變分流科技 APF5.62， 對比同匹數三級能效省電 35%，一年能省下 332 度電；海爾熱水器 KLN 系列原創 3S 超一級能效科技，每年能節省天然氣 136 立方；海爾博觀冰箱原創 FD-PLUS 變頻技術，相比傳統冰箱制冷速度快 4 倍，產品節能 15%；海爾陶瓷加熱艙熱水器實現了0垢免清洗，保證出水潔凈的同時省電50%；通過智家大腦打造的創-儲-用-管家庭能源解決方案，在有光伏情況下，節能率高達 40% 以上，在無光伏情況下，通過智家大腦的 AI 節能，實現 20% 以上的節能率。

對越來越理性的用戶而言，在大促期間購買家電“價格香”是一方面，同時也要追求精致的品質生活。平臺、品牌再加國補疊加的三重優惠帶來的實惠，以及科技賦能產品所帶來的享受升級，用著還更省了，充分滿足了“既要又要”的消費心理，自然沒有拒絕的理由。

體驗有品，“煥新”生活的首選方案

“雙十一”是各品牌廠商在下半年主要發力的重要節點，用戶其實就那么多，都期望能多搶些流量，但搶蛋糕不如做好蛋糕。相較于爭奪市場份額，更重要的是通過推出能夠精準滿足用戶多元化品質需求的產品，使用戶對熟悉的家電產生新的價值體驗，真正感受到生活的“煥新”，從而將需求最大化地轉化為銷量。

如，在今年“雙十一”期間，海爾智家通過一系列智慧科技新產品和新場景，釋放出了美居、智慧、健康、綠色的四大煥新主張，為用戶打造了涵蓋衣、食、住、娛的綠色美好煥新生活。在美居方面，致境系列煙機、灶具和蒸烤箱等產品均可完美嵌入櫥柜，為用戶打造極致的美學空間；在智慧體驗方面，海爾全空間保鮮冰箱不僅能鎖鮮食材，還能根據存儲的食材自動推薦全家食譜，規劃全家飲食，并聯動烤箱實現一鍵烘焙等；在健康和綠色方面，海爾云溪洗烘套裝將原來的62分鐘洗滌時間縮短至39分鐘，提高了效率并實現了省電、節能。其1.2的高洗凈比、活水精華洗技術、微蒸汽空氣洗技術，以及海爾的新技術3D透視烘技術，可以說是目前市面上萬元套裝中配置最高的產品；在舒適方面，海爾空調全球首創的可變分流科技，能實現15秒速冷，且出風柔和，不直接吹向人體。

這些產品及場景無不精準定位了目標用戶群的需求，能夠為他們的家庭定制智慧美好新生活，在大促的產品海洋中自然更具競爭力。

落地有方，便捷換新的最優解

今年的“雙十一”首次將家電以舊換新政策的補貼與平臺優惠相結合，而家電銷售與線下體驗及服務緊密關聯，不讓用戶在消費時有“操作復雜”、“流程不方便”等的疑問，對品牌全域覆蓋“以舊換新”國家補貼背后的能力也是一大考驗。

可以說，今年以來，海爾智家以舊換新力度在持續加碼。4月，海爾智家率先在全國啟動“綠碳計劃”；5月，海爾智家先是上線以舊換新小程序2.0版本，又發布《關于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務，同時開啟“山東站暨2024全國家電消費季啟動儀式”；8月，海爾智家再領先一步，通過“百城千縣萬里行”全力推進新一輪以舊換新升級計劃；9月，正值海爾創業40周年，海爾智家宣布實施“國補+企補，補貼不封頂”，加力推動美好生活煥新。

在服務端更是不斷升級。如最新推出的智家云店OTO模式，免除了消費者為以舊換新“做功課”的步驟，是一種離用戶，尤其是村鎮用戶更“近”的以舊換新模式：依托4萬+海爾專賣店的布局，即使是偏遠地區的用戶也能在該模式中輕松找到參與活動的門店；因為提供了從領券到核銷一站式全流程服務，消費者可以更容易地享受到以舊換新的實惠；因為實現了線上線下一體化、品類多、型號全，消費者在該模式下挑家電、做決策變得更容易；因為有三翼鳥家電家居一體化定制方案的承托，消費者可以享受從購新、配送到安裝的全流程銷售服務一體化，體驗“一次到位”的以舊換新極速體驗。目前，該模式已于全國全面開通。

海爾智家快速響應國家號召，以強大的體系能力，實現舊換新國家補貼落地的線上線下全域滲透，實現線上線下相互賦能，各層級市場同頻共振，對于原本在存量市場中就沉淀有大批忠誠用戶群的海爾而言，在“雙十一”期間銷售額持續領先也是必然。

創新有“章“，憑硬核實力霸榜

海爾智家“雙十一”銷售額領先的強勁勢能來源于何處？一切都有章可循。

一直以來，基于用戶需求的產品創新升級都是海爾智家的核心戰略之一。因此，其推出的產品能夠精準地回應用戶的需求，充分滿足不同用戶圈層的高品質生活。成為用戶“最多選擇”的背后，也在于其能夠為用戶提供各方面的“最優選擇”。

例如，海爾冰箱連續16年全球銷量第一，是唯一獲得國家科技進步獎的家用保鮮技術；海爾洗衣機連續15年全球銷量份額第一，是行業唯一兩次榮獲國家科技進步獎的品牌；海爾空調創造8年位居互聯空調（包括智能空調）全球銷量第一；海爾廚電是全球大型廚電的領導者，2023年全球營收超過400億；海爾熱水器2023年全球銷量第一，其中電熱水器已連續12年全球銷量第一；海爾冷柜是全球冷凍保鮮科技的引領者和規則制定者，連續13年全球銷量第一，等等。

追求卓越，不斷打開用戶價值天花板，這就是海爾智家，一直在不斷滿足用戶對更高品質生活追求的路上，這也是家電行業向新質發展的意義所在。

“雙十一”還在如火如荼的進行當中，海爾智家的最終戰績如何？讓我們拭目以待！