這個業務員牛，每月中高端機型銷售占比達60%以上，秘密何在？

當前，越來越多的經銷商企業依托線上數字化工具開展營銷活動，紅包驅動的裂變機制，實物券、服務券等的卡券裂變玩法，秒殺、拼購等等各種基于社交媒體屬性的裂變功能等等，讓經銷商的拓客引流實現線上化。

在管理臺，經銷商老板也能夠隨時隨地看到公司正在發起的活動效果怎么樣，每個員工跟進執行的情況如何，整個營銷行為、業績結果都線上化，使引流、成交更加簡單化。

客觀來講，數字化營銷工具是很好，但有些工作卻是工具所無法替代的。

比如，記者的微信好友中有兩位經銷商的業務人員，其中一位，時不時會發個消息過來：“幫個忙，打開我朋友圈第一條點開看下就可以了，萬分感謝。”一看就是為完成公司的任務，在群發消息。但每次我依然會幫忙去點一下，畢竟做家電不容易。

但實質上，這對經銷商是沒有任何價值的流量，畢竟我不可能去離家上千公里的城市參加活動，也沒有親朋好友在那個城市，僅僅是幫業務人員完成了一個任務而已。

但另一個業務員從來沒有給我發過這樣的信息。2020年末記者曾去這位業務員所在的公司走訪，曾問他公司經常組織各類活動，讓他們通過微信推廣邀約朋友到場參加活動，會不會有任務的壓力。該業務員很自信地說，“不會啊，我有老客戶的微信群，我的群活躍度很高，有什么活動，群里的老用戶都會幫我宣傳。”

為了證明自己的群活躍度高，這名業務員還當場在自己手機的一個群里發了20個紅包，30秒不到20個紅包搶完。他拿著手機給記者看，很自豪地說，“看，紅包這么快就搶完了，現在誰的手機沒有幾十個群，我的消息一發出就這么多人響應，說明我的群沒被設定消息屏蔽，而且很多人還可能設置為置頂。”

這名業務員告訴記者，他從2018年開始研究微信群營銷，重點針對中高端老用戶進行群運營，通過群的互動，挖掘老用戶帶單潛力。

建群原則：

一是，不是將所有購買中高端產品的用戶都拉入群中，而是選擇活躍度高的老用戶。 因為，不活躍的老用戶即使拉入群中也不會與自己形成互動，會浪費群資源。

二是，只拉自己成交的中高端老用戶入群，跟這些用戶有前期銷售過程中的信任度基礎，易于后期維護中的群互動性。

三是，設立進群必須群主審核的準則，不允許群成員拉人入群。

維護方法：

第一，群中不作任何產品廣告宣傳，只做抽獎及服務工作。如果有老用戶在群中問產品售后服務的問題，不在群中回復用戶打某某電話，而要在群中回復由自己來幫他解決問題。

其實，就是代替用戶來打企業的客服電話，但給用戶的感覺是你還在關心他，而且要時不時發微信詢問服務進程，表示關心。

第二，品牌商及零售賣場的各類福利活動，無論福利大小，都優先在老用戶群中發布。因為，這些用戶不在乎禮品值多少錢，在乎的是對他的尊重，他擁有優先知情權的待遇。

第三，每月在群中做一次老用戶抽獎，獎品單價選200元～300元的居家常用精品。用微信發紅包的形式，紅包數量設定在群成員總數的30% 左右。每次抽獎時間都提前在群中反復公布，提醒紅包會按預定的時間準時開搶，以免錯過參與時間的用戶產生抱怨。

控制比例的好處是，在群中營造搶的氛圍，增加群成員參與度，拼手氣，能夠馬上出結果，手氣最佳者獲得獎品。

該業務員說，自己的老用戶經營做起來，也是得益于公司在新營銷方面有相應的配套資源支持。用優惠俘獲用戶的心，各種小優惠、小紅包是必不可少的手段，定期的抽獎，營造幸運感，無論是限時還是限量，只要是“限”，就意味著是短缺的緊俏貨，就意味著身份和幸運，同時又對下一次的活動充滿期待感，讓群成員的參與成為一種行之有效的促銷方式。

所以，經營用戶，一定要用心，要付出時間和精力，這是工具所不可替代的。